Na Fillgas, queremos que você tenha total confiança ao comprar conosco. Caso precise devolver um produto, siga as condições abaixo:
Prazo para devolução:
Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto:
- O produto deve estar sem uso, com embalagem original, lacres intactos e acompanhar nota fiscal.
- No caso de cilindros de CO₂, não aceitamos devolução de unidades utilizadas ou com lacre violado, por motivos de segurança.
Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@fillgas.com.br informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos do produto, se aplicável
Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com instruções para envio.
Reembolso:
O valor será reembolsado após o recebimento e conferência do produto:
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos.
- PIX ou boleto: devolução em conta em até 10 dias úteis.
Garantia contra defeitos de fábrica:
Os produtos Fillgas têm garantia de 1 ano contra defeitos de fábrica. Se o produto apresentar defeito nesse período, envie um e-mail para contato@fillgas.com.br com o número do pedido e fotos ou um vídeo do problema, e avaliaremos o caso.