Perguntas frequentes

Recarga, cilindro, uso da máquina e pedidos. Digite o que você quer saber:

A pergunta que mais chega

Onde recarregar o cilindro?

Na Grande São Paulo

Com a gente, na sua porta

O motoboy leva um cilindro cheio e recolhe o vazio na mesma visita. R$ 159,90 com a entrega inclusa, sem plano nem fidelidade.

Agendar a recarga

No resto do Brasil

Numa loja de recarga

Por enquanto, procure uma loja que recarregue cilindro de CO₂ padrão rosca. Antes de deixar o cilindro, confirme que o CO₂ é alimentício.

Recarga do cilindro

Onde eu recarrego o cilindro?

Na Grande São Paulo, é com a gente: você agenda no recargafillgas.com.br e o motoboy troca o cilindro vazio por um cheio na sua porta, por R$ 159,90 com a entrega inclusa. Fora da Grande SP, por enquanto, procure uma loja que recarregue cilindro de CO₂ padrão rosca e confirme que o CO₂ é alimentício.

Fico sem gás enquanto o cilindro é recarregado?

Na Grande São Paulo, não: o motoboy já chega com um cilindro cheio e leva o vazio na mesma visita. Se você recarrega em loja, um Cilindro Extra evita ficar sem gás: um fica na máquina enquanto o outro vai recarregar.

A troca na porta atende a minha cidade?

Atende Barueri, Alphaville, Osasco, Santana de Parnaíba, Cotia, São Paulo e outras cidades da Grande São Paulo. Ao agendar, você informa o CEP e vê os dias em que a rota passa pela sua região.

Preciso assinar algum plano para recarregar?

Não. Não existe contrato, assinatura ou fidelidade: você agenda quando precisar e paga no Pix ou no cartão de crédito na hora de agendar.

O CO₂ é seguro para beber?

Sim, desde que seja CO₂ de grau alimentício, que é o que a Fillgas usa. Se for recarregar em outra loja, pergunte antes se o CO₂ é alimentício.

Cilindro de CO₂

Quanto rende um cilindro?

Até 60 litros de água com gás, o equivalente a até 40 garrafas de 1,5 litro do mercado. O rendimento varia conforme o nível de gás que você escolhe em cada garrafa. Água bem gelada ajuda o gás a render mais.

Posso usar cilindro de outra marca?

Sim. O cilindro Fillgas usa a rosca universal TR21-4, também chamada de padrão 6ACME. Cilindros de rosca de outras marcas com essa medida encaixam na máquina Fillgas, e o cilindro Fillgas serve em outras máquinas de rosca. Cilindro de engate rápido não encaixa. Na recarga, confirme sempre que o CO₂ é de grau alimentício.

Qual a diferença entre o Cilindro Extra e a recarga?

No Cilindro Extra você compra um cilindro a mais, que chega cheio. Na recarga, o cilindro vazio que você já tem é trocado por um cheio.

Como encaixo o cilindro na máquina?

Segure o corpo e gire a cabeça da máquina para a esquerda até soltar. Depois, segurando a cabeça, gire o cilindro para a direita até ele entrar por dentro dela. Encaixe a ponta do cilindro na base e gire a cabeça para a direita até firmar.

Máquina e uso

A máquina precisa de tomada ou pilha?

Não. A máquina Fillgas é 100% mecânica e funciona em qualquer lugar da casa ou do escritório.

Como faço água com gás?

Encha a garrafa com água até a marca de nível máximo e rosqueie na máquina. Aperte o botão da frente por 1 segundo, 2 ou 3 vezes, conforme o gás que você gosta. Depois aperte o botão de trás por uns 2 segundos para aliviar a pressão e tire a garrafa.

Posso gaseificar suco, xarope ou refrigerante?

Não. Gaseifique só água e acrescente o sabor depois, já no copo ou na garrafa fora da máquina. Assim a máquina fica limpa e o gás não transborda.

Quais são as cores e o que vem na caixa?

A máquina vem em preto ou branco, a partir de R$ 699,90, com uma garrafa da mesma cor da máquina e um cilindro de CO₂. Os kits com garrafas e cilindros extras estão na página da máquina.

Garrafa

Até onde encho a garrafa?

Até a marca de nível máximo, 840 ml. Não passe dessa marca na hora de gaseificar.

Posso lavar a garrafa na lava-louças?

Não. Lave só à mão, com água morna e sabão neutro. Também não congele a garrafa nem use no micro-ondas.

De quanto em quanto tempo troco a garrafa?

A cada 2 anos, ou antes se ela apresentar trincas. A garrafa avulsa vem em preto ou branco.

A garrafa serve em máquina de outra marca?

Ela foi feita para as máquinas Fillgas. Não garantimos o encaixe em máquinas de outras marcas.

Compra, entrega e garantia

Quanto custa o frete e em quanto tempo chega?

Depende do seu CEP. No checkout, antes de confirmar o pedido, aparecem as opções de envio para o seu endereço, com o valor e o prazo de cada uma.

Quais são as formas de pagamento?

Pix, cartão de crédito ou boleto. Você escolhe no checkout, antes de confirmar o pedido.

Posso desistir da compra?

Pode. Você tem até 7 dias depois de receber o pedido para desistir, como garante o Código de Defesa do Consumidor. As regras completas estão em Trocas e devoluções.

Qual é a garantia?

Os produtos Fillgas têm 1 ano de garantia contra defeitos de fábrica. Se aparecer algum defeito nesse período, escreva para contato@fillgas.com.br com o número do pedido e fotos ou um vídeo do problema.

O produto chegou com problema. E agora?

Escreva para contato@fillgas.com.br com o número do pedido e fotos do produto. Os prazos estão em Trocas e devoluções.

Não achou sua resposta?

Mande sua dúvida pelo formulário ou para contato@fillgas.com.br. A gente responde por e-mail.

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